Курс Организация ИТ-аутсорсинга направлен на подготовку квалифицированных специалистов, способных оптимизировать деятельность предприятий различного профиля


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
ЮЖНО - УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ: Директор института Высшая школа электроники и компьютерных наук ___________Г. И. Радченко 04.09.2017 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА к ОП ВО от 17.10.2017 №007 - 03 - 0195 дисциплины ДВ.1.03.02 Организация ИТ - аутсорсинга для направления 09.04.01 Информатика и вычислительная техника уровень магистр тип программы Академическая магистратура магистерская программа Автоматизация управления в социальных и экономических системах форма обучения очная кафедра - разработчик Информационно - аналитическое обеспечение управления в социальных и экономических системах Рабочая программа составлена в соответствии с ФГОС ВО по направлению подготовки 09.04.01 Информатика и вычислительная техника, утверждённым приказом Минобрнауки от 30.10.2014 № 1420 Зав.кафедрой разработчика, д.техн.н., проф. (ученая степень, ученое звание) _____ 02.09.2017 ____ (подпись) О. В. Логиновский Разработчик программы, доцент (ученая степень, ученое звание, должность) _____ 02.09.2017 ____ (подпись) Е. А. Елисеева Челябинск 1. Цели и задачи дисциплины Курс "Организация ИТ - аутсорсинга" направлен на подготовку квалифицированных специалистов, способных оптимизировать деятельность предприятий различного профиля, передавая функции по управлению ИТ - инфраструктурой внешним специализированным компаниям и сосредоточивая усилия на основной сфере деятельности; эффективно сочетать применение инструментов узкой специализации предприятий и тенденций концентрации предприятий на «ключевой компетенции». Цели курса: - дать слушателям (студентам) представление об организационно - экономическом механизме аутсорсинговой модели бизнеса; - дать слушателям знания и практические навыки в применении современных инструментов ИТ - аутсорсинга; - дать слушателям основные инструментарно - методические подходы к применению аутсорсинговых услуг в объеме, необходимом для самостоятельного принятия решений об использования данной модели бизнеса; - сформировать у студентов комплекс теоретических знаний и методологических основ, необходимых для квалифицированного выполнения проектов по ИТ - аутсорсингу на предприятиях различного профиля. Достижение целей осуществляется посредством решения при освоении дисциплины следующих задач: - изучение современных моделей, принципов и инструментов ИТ - аутсорсинга; - изучение подходов к оценке экономической эффективности перехода к передаче ИТ на аутсорсинг; - изучение принципов формирования системы управленческого учета при стратегии ИТ - аутсосринга" - изучение подходов и методик по выбору поставщика аутсорсинговых компаний и оценке качества предоставления ИТ - услуг. Краткое содержание дисциплины В курсе подробно рассмотрены организационные и технологические вопросы применения методики аутсорсинга - использование внешних ресурсов для выполнения отдельных функций или бизнес - процессов на основе долгосрочного соглашения между организациями. Курс содержит подробные методические рекомендации для внедрения аутсорсинга в деятельность компании. В курсе приведен анализ современного состояния российского рынка услуг ИТ - аутсорсинга. Рассмотрены правовые, технологические и организационные аспекты организации аутсорсинга в различных областях, описан типовой аутсорсинговый контракт и методика его формирования. 2. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Планируемые результаты освоения ОП ВО (компетенции) Планируемые результаты обучения по дисциплине (ЗУНы) ОК - 5 использованием на практике умений и навыков в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом Знать:принципы построения взаимодействия между заказчиком и поставщиком ИТ - услуг. Уметь:применять принципы проектного управления при проведении исследовательских работ или организационных изменений. Владеть:навыками управления проектами. ПК - 10 способностью разрабатывать и реализовывать планы информатизации предприятий и их подразделений на основе Web - Знать:современные модели, принципы и инструменты ИТ - аутсорсинга. Уметь:рассчитывать экономическую и CALS - технологий эффективность использования ИТ - аутсорсинга. Владеть:навыками подготовки соглашений об уровне обслуживания с поставщиками ИТ - услуг. 3. Место дисциплины в структуре ОП ВО Перечень предшествующих дисциплин, видов работ учебного плана Перечень последующих дисциплин, видов работ Б.1.07 Технологии разработки программного продукта, В.1.01 Управление проектами ДВ.1.05.02 Технологии ИТ - консалтинга, ДВ.1.05.01 Управление инвестициями в информационных технологиях Требования к «входным» знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым при освоении данной дисциплины и приобретенным в результате освоения предшествующих дисциплин: Дисциплина Требования В.1.01 Управление проектами Знание жизненного цикла проектов по внедрению/развитию ИТ - инфраструктуры предприятия Б.1.07 Технологии разработки программного продукта Знание и умение применять основных методологий разработки программного обеспечения. Знание ролей проектной команды и взаимодействие между ними. 4. Объём и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 з.е., 108 ч. Вид учебной работы Всего часов Распределение по семестрам в часах Номер семестра 3 Общая трудоёмкость дисциплины 108 108 Аудиторные занятия 48 48 Лекции (Л) 8 8 Практические занятия, семинары и (или) другие виды аудиторных занятий (ПЗ) 40 40 Лабораторные работы (ЛР) 0 0 Самостоятельная работа (СРС) 60 60 Семестровое задание: расчет экономической эффективности перехода к аутсорсинговой модели и разработка соглашения об уровне обслуживания с поставщиком ИТ - услуг. 60 60 Вид итогового контроля (зачет, диф.зачет, экзамен) - экзамен 5. Содержание дисциплины № раздела Наименование разделов дисциплины Объем аудиторных занятий по видам в часах Всего Л ПЗ ЛР 1 Сущность понятия аутсорсинг. Возникновение и эволюция аутсорсинга в практике мирового и российского бизнеса 3 1 2 0 2 Основные модели ИТ - аутсорсинга 6 2 4 0 3 Организация перехода к ИТ - аутсорсингу 23 3 20 0 4 Оформление отношений и управление поставщиками ИТ - услуг 16 2 14 0 5.1. Лекции № лекции № раздела Наименование или краткое содержание лекционного занятия Кол - во часов 1 1 Сущность понятия аутсорсинг. Возникновение и эволюция аутсорсинга в практике мирового и российского бизнеса 1 2 2 Основные модели предоставления ИТ - услуг внешними компаниями. Поставщики и потребители ИТ - услуг 2 3 3 Основные этапы проекта перехода к ИТ - аутсорсингу 1 4 3 Ключевые направления сравнения возможностей заказчика и поставщика ИТ - услуг 1 5 3 Инструменты оценки экономической целесообразности перехода к ИТ - аутсорсингу. Инструменты идентификации и управления рисками при переходе к ИТ - аутсорсингу 1 6 4 Методика разработки Соглашения об уровне обслуживания с поставщиком ИТ - услуг 1 7 4 Оценка качества предоставляемых ИТ - услуг 1 5.2. Практические занятия, семинары № занятия № раздела Наименование или краткое содержание практического занятия, семинара Кол - во часов 1 1 Российская практика ИТ - аутсорсинга 2 2 2 Рынок ИТ - услуг в России: основные поставщики и потребители 4 3 3 Разработка календарного плана проекта перехода к ИТ - аутсорсингу 4 4 3 Оценка возможностей поставщика ИТ - услуг 4 5 3 Расчет экономической эффективности перехода к ИТ - аутсорсингу 6 6 3 Оценка рисков при переходе к ИТ - аутсорсингу 6 7 4 Анализ законодательной и нормативной базы ИТ - аутсорсинга 5 8 4 Разработка Соглашения об уровне обслуживания с поставщиком ИТ - услуг 6 9 4 Оценка качества предоставляемых ИТ - услуг 3 5.3. Лабораторные работы Не предусмотрены 5.4. Самостоятельная работа студента Выполнение СРС Вид работы и содержание задания Список литературы (с указанием разделов, глав, страниц) Кол - во часов Семестровое задание Основная литература, дополнительная литература 60 6. Инновационные образовательные технологии, используемые в учебном процессе Инновационные формы учебных занятий Вид работы (Л, ПЗ, ЛР) Краткое описание Кол - во ауд. часов Использование методов, основанных на изучении практики (case studies) Практические занятия и семинары Разбор практических примеров организации ИТ - аутсорсинга. 4 Собственные инновационные способы и методы, используемые в образовательном процессе Инновационные формы обучения Краткое описание и примеры использования в темах и разделах Использование проектно - организованных технологий обучения работе в команде над комплексным решением практических задач Разработка соглашения об уровне обслуживания с поставщиком ИТ - услуг. Ориентация содержания на лучшие отечественные аналоги образовательных программ Соответствие содержания программы ведущим вузам и курсам повышения квалификации ИТ - специалистов Использование результатов научных исследований, проводимых университетом, в рамках данной дисциплины: нет 7. Фонд оценочных средств (ФОС) для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины 7.1. Паспорт фонда оценочных средств Наименование разделов дисциплины Контролируемая компетенция ЗУНы Вид контроля (включая текущий) №№ заданий Все разделы ОК - 5 использованием на практике умений и навыков в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом Семестровое задание 1 Все разделы ПК - 10 способностью разрабатывать и реализовывать планы информатизации предприятий и их подразделений на основе Web - и CALS - технологий Семестровое задание 1 Все разделы ПК - 10 способностью разрабатывать и реализовывать планы информатизации предприятий и их подразделений на основе Web - и CALS - технологий экзамен [1] 7.2. Виды контроля, процедуры проведения, критерии оценивания Вид контроля Процедуры проведения и оценивания Критерии оценивания Семестровое задание Защита проекта Отлично: выставляется студенту, выполнившему проект без ошибок, представившему оригинальное и грамотное решение , отчетливо понимающему ход расчета и умеющему обосновать выбор исходных параметров и их взаимосвязь, использовавшему патентные разработки (при необходимости), аккуратно и без ошибок выполнившему схемы, четко и грамотно оформившему пояснительную записку без отступлений от требований к её оформлению, подробно и безошибочно ответившему на все заданные ему вопросы, не допустившему заметных отклонений от установленного графика ритмичности, проявившему при работе достаточно самостоятельность. Хорошо: выставляется студенту, который хотя и допустил некоторые незначительные ошибки, но при опросе проявил понимание ошибок и способов их исправления, не допускает существенных погрешностей в ответах на вопросы, аккуратно выполнил схемы и пояснительную записку, не имел значительных отклонений от графика ритмичности без уважительных причин. Удовлетворительно: выставляется студенту, который выполнил проект без грубых ошибок, но при опросе проявляет недостаточное понимание всех подробностей проделанной работы; допускающему при ответах на вопросы неточности и неправильные формулировки; допустившему небрежность в графической работе и в оформлении пояснительной записки; значительно отставшему от графика ритмичности без уважительных причин и не закончившему проект в установленный срок. Неудовлетворительно: выставляется студенту, допустившему принципиальные ошибки в представленном к защите проекте и при ответах на вопросы, не сумевшему устранить указанные недостатки к окончательной (третьей) защите, небрежно выполнившему схемы и представившему неполную и не соответствующую правилам оформления пояснительную записку, проявившему полное пренебрежение к ритмичности работы. экзамен Заслушивание ответов на 3 вопроса в билете Отлично: Даны полные и правильные ответы на все 3 вопроса Хорошо: Даны полные и правильные ответы на 2 вопроса, на один есть неточности Удовлетворительно: Даны ответы на 3 вопроса, есть неточности Неудовлетворительно: В противном случае 7.3. Типовые контрольные задания Вид контроля Типовые контрольные задания Семестровое задание 1.Разработать каталог ИТ - услуг для типовой компании выбранной отрасли промышленности. 2.Разработать технико - экономическое обоснование, какие ИТ - услуги целесообразно передать на аутсорсинг. 3.Разработать соглашение об уровне обслуживания с поставщиком ИТ - услуг. экзамен Модели сорсинга (сравнительная характеристика). Критерии выбора. SLA и жизненный цикл аутсорсинга. Этапы развития аутсорсинга. Реляционная модель данных. Базовые элементы: тип данных, домен, атрибут, кортеж, отношение, схема отношения и схема БД. Реляционная модель данных. Фундаментальные свойства отношений. Реляционная модель данных. Целостность сущности и ссылок. Поддержка целостности на уровне СУБД. Реляционная модель данных. Манипуляционная часть. Интерпретация и свойства теоретико - множественных операций. Реляционная модель данных. Манипуляционная часть. Интерпретация и свойства специальных реляционных операций. Трехуровневая архитектура современных БД. Характеристика отдельных уровней. Функции СУБД. Управление транзакциями (определение, цели, свойства) Функции СУБД. Журнализация. Процедуры восстановления для разных видов сбоев. Функции СУБД. Назначение языка SQL. Структура и использование оператора Select. Нереляционные базы данных (причины появления). Объектно - ориентированный подход. Особенности постреляционного подхода (СУБД PostGres SQL). NoSQL базы данных Semantic Web (назначение, проблемы, архитектура – URI, XML, RDF, OWL и т.д.). Примеры сервисов. Развитие ИТ и современная организация (условия, влияющие на существование организации и изменение правил управления ею) Функциональное и бизнес - процессное управление. Основные и периферийные данные ИС. Бизнес - процессы и сервисное управление информационными технологиями – ITSM, ITIL. Управление знаниями. Виды корпоративных знаний. Круговорот знаний в организации. Стандарт MRP. Причины появления. Информационные входы и выходы. Преимущества и недостатки. Стандарты MRP II, ERP, ERP II. Причины появления, характеристика. Преимущества и недостатки. Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card). Назначение, характеристика и взаимосвязь основных показателей. Классификация СППР. Недостатки использования стандартов MRP - ERP и традиционных БД в современных условиях. Хранилище данных. Цель построения, свойства. Типовая структура. Недостатки альтернативного подхода. Стадии совершенствования хранилищ данных (характеристика, особенности) Хранилище данных. Технологии интеграции EAI, EII. Технология ETL: основные этапы, особенности. Хранилище данных (определение, свойства). Понятие «Качество данных». Повышение качества данных. Поддержка жизненного цикла информации (ILM). Этапы реализации ILM. Технологии HSM, EDMS (ECM). Оперативная аналитическая обработка данных (OLAP) – определение, базовые элементы. Требования к средствам OLAP. Классификация продуктов OLAP. Интеллектуальный анализ данных (Data Mining). Классификация и характеристика типовых задач. Три фазы внедрения в компании. Модель эволюции информации в организации. Основные уровни и измерения (характеристика) Модель эволюции информации в организации. Напряженность измерений. Три сценария. Моделирование информационной структуры организации в среде ARIS BPE 7.1 Взаимосвязь видов моделей ARIS. 8. Учебно - методическое и информационное обеспечение дисциплины Печатная учебно - методическая документация а) основная литература: Не предусмотрена б) дополнительная литература: Не предусмотрена в) отечественные и зарубежные журналы по дисциплине, имеющиеся в библиотеке: 1. Директор информационной службы 2. Intelligent Enterprise/RE («Корпоративные системы») г) методические указания для студентов по освоению дисциплины: 1. Шурыгин А.Н. Методические указания по выполнению семестровой работы (находятся в локальной сети кафедры) из них: учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студента: 2. Шурыгин А.Н. Методические указания по выполнению семестровой работы (находятся в локальной сети кафедры) Электронная учебно - методическая документация № Вид литературы Наименование разработки Наименование ресурса в электронной форме Доступность (сеть Интернет / локальная сеть; авторизованный / свободный до - ступ) 1 Основная литература Шимширт, Н.Д. Аутсорсинг в бизнесе и государственном (муниципальном) управлении: учеб. пособие. [Электронный ресурс] : учеб. пособие — Электрон. дан. — Томск : ТГУ, 2015. — 172 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/68313 — Загл. с экрана. Электронно - библиотечная система Издательства Лань Интернет / Авторизованный 2 Дополнительная литература Синяев, В.В. Маркетинг аутсорсинга - функция менеджмента современной компании: проблемы, теория, практика. [Электронный ресурс] : моногр. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2015. — 208 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/70537 — Загл. с экрана. Электронно - библиотечная система Издательства Лань Интернет / Авторизованный 9. Информационные технологии, используемые при осуществлении образовательного процесса Перечень используемого программного обеспечения: 1. Microsoft - Microsoft Imagine Premium (Windows Client, Windows Server, Visual Studio Professional, Visual Studio Premium, Windows Embedded, Visio, Project, OneNote, SQL Server, BizTalk Server, SharePoint Server)(04.08.2019) Перечень используемых информационных справочных систем: Нет 10. Материально - техническое обеспечение дисциплины Вид занятий № ауд. Основное оборудование, стенды, макеты, компьютерная техника, предустановленное программное обеспечение, используемое для различных видов занятий Лекции 205 (ЛПК) Мультимедийное оборудование Практические занятия и семинары 205 (ЛПК) Мультимедийное оборудование

Приложенные файлы

  • pdf 15183220
    Размер файла: 160 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий