Рабочая программа дисциплины «Основы ИТ-консалтинга». для образовательной программы «Бизнес-информатика» по направлению подготовки 38.03.05 БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет Бизнеса и Менеджмента Школа Бизнес - информатики Кафедра управления информационными системами и цифровой и н фраструктурой Рабочая программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для образовательной программы «Бизнес - информатика» по направлению подготовки 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА Уровень подготовки: б акалавр Разработчик п рограммы glevochkina @ hse . ru Одобрена на заседании кафедры управление информационными системами и цифровой инфраструктурой Зав. кафедрой Исаев Ев. А. ________________________ «_________»______ 2017 г. Утверждена Академическим советом образовательной программы «___»____________ 2017 г., № протокола_________________ Академический руководитель Дмитриев А.В.__________________________ Москва , 201 7 Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения подразделения - разработчика программы. Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 1 Область применения и нормативные ссылки Наст оящая программа учебной дисциплины устанавливает требования к образовательным ре- зультатам и результатам обучения студента и определяет содержание и виды учебных занятий и от- четности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих дисциплину «Основы ИТ - консал- тинга», учебных ассистентов и студентов направления подготовки 38.03 .05 Бизнес - информатика уро- вень бакалавр, обучающихся по образовательной программ е «Бизнес - информатика». Программа учебной дисциплины разработана в соответствии с:  Образовательным стандартом НИУ ВШЭ по направлению подготовки 38.03 .05 «Бизнес - информатика» ( https://www.hse.ru/ba/bi/documents ) ;  О бразовательной программ ой «Бизнес - информатика» по направлению подготовки 38.0 3 .05 «Бизнес - информатика» (уровень бакалавр); .  р абочим учебным планом набора 2014 по образовательной программе «Бизнес - информа- тика» , утвержденны м в 201 7 г. 2 Цели освоения дисциплины Цел ью освоения дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» явля ет ся фор мирование комплекса компетенций, необходимых для решения профессиональных задач в сфере ИТ - консалтинга. 3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисци- плины Компетенции для программы учебной дисциплины приведены в таблице 1 и подготовлены на основе ОС НИУ ВШЭ по направлению подготовки 38.03 .05 «Бизнес - информатика» . Таблица 1 Компетенция Код ком- петенции по ОС НИУ ВШЭ Уровень формиро- вания ком- петенции 1 Дес крипторы – основные признаки освоения (по- казатели до- стижения ре- зультата) Формы и ме- тоды обуче- ния, способ- ствующие формирова- нию и разви- тию компе- тенции Форма кон- троля уровня сформиро- ванности компетен- ции Способен учиться, приобре- тать новые знания, умения, в том числе в области, отлич- ной от профессиональной УК - 1 РБ СД Демонстри- рует способ- ность разви- вать свой ин- теллектуаль- ный уровень путем приоб- ретения к ом- петенций, формируемых в результате освоения дис- циплины Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, контроль- ная работа экзамен 1 РБ — ресурсная база: теоретические и предметные знания, умения; СД – способы деятельности, составляющие практическое ядро компетенции; МЦ – мотивационно - ценностная составляющая, отражает степень осознания ценности компетенции человеком и готовность ее использовать Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Компетенция Код ком- петенции по ОС НИУ ВШЭ Уровень формиро- вания ком- петенции 1 Дес крипторы – основные признаки освоения (по- казатели до- стижения ре- зультата) Формы и ме- тоды обуче- ния, способ- ствующие формирова- нию и разви- тию компе- тенции Форма кон- троля уровня сформиро- ванности компетен- ции Способен работать с инфор- мацией: находить, оценивать и использовать информацию из различных источников, необходимую для решения научных и профессиональ- ных задач (в том числе на основе системного подхода) УК - 5 СД Демонстри- рует умение сбора и ана- лиза инфор- мации, необ- ходимой для решения за- дач консал- тинговых ИТ - проектов Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, экзамен Способен грамотно строить коммуникацию, исходя из ц елей и ситуации общения УК - 8 РБ СД МЦ Демонстри- рует с пособ- ность органи- зовать комму- никацию в ходе выпол- нения консал- тинговых ИТ - проектов Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, экзамен Способен использовать нор- мативные правовые доку- менты в своей деятельности ПК - 5 РБ СД МЦ Применяет правовые нормы в кон- салтинговой деятельности Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, экзамен Способен проводить анализ сферы деятельности, элемен- тов архитектуры и ИТ - ин- фраструктуры предприятия ПК - 14 РБ СД Демонстри- рует способ- ность прово- дить обследо- вание дея- тельности и ИТ - инфра- структуры предприятия Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, экзамен Способен использовать со- временные стандарты и ме- тодики, разрабатывать регла- менты для организации управления процессами жиз- ненного цикла ИТ - инфра- структуры и деятельности предприятий ПК - 21 РБ СД Применяет современные стандарты и методы при решении за- дач консал- тинговых ИТ - проектов, де- монстрирует Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние зад ания, экзамен Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Компетенция Код ком- петенции по ОС НИУ ВШЭ Уровень формиро- вания ком- петенции 1 Дес крипторы – основные признаки освоения (по- казатели до- стижения ре- зультата) Формы и ме- тоды обуче- ния, способ- ствующие формирова- нию и разви- тию компе- тенции Форма кон- троля уровня сформиро- ванности компетен- ции умение гото- вить регла- ментирующие документы по управлению процессами жизненного цикла ИС Способен формулировать за- дачи для заказчиков по со- вершенствованию бизнес - процессов и ИТ - инфраструк- туры предприятия ПК - 33 РБ СД Демонстри- рует умение готовить предложения по совершен- ствованию бизнес - про- цессов и ИТ - инфраструк- туры пред- приятия Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания Способен генерировать идеи для решения задач заказчи- ков по рациональному вы- бору ИС и ИКТ управления бизнесом ПК - 35 РБ СД Демонстри- рует умение формировать альтернатив- ные варианты ИТ - р ешений для ИС пред- приятий , оце- нивать их и разрабатывать предложения по выбору наилучшего Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, экзамен Способен предлагать заказ- чикам рациональный выбор методов и инструментов управления ИТ - инфраструк- турой предприятия ПК - 36 РБ СД Демонстри- рует умение формировать альтернатив- ные варианты методов и ин- струментов управления ИТ - инфра- структурой предприятия , Лекции, се- минары, круглые столы, дис- куссии, об- суждения Домашние задания, экзамен Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Компетенция Код ком- петенции по ОС НИУ ВШЭ Уровень формиро- вания ком- петенции 1 Дес крипторы – основные признаки освоения (по- казатели до- стижения ре- зультата) Формы и ме- тоды обуче- ния, способ- ствующие формирова- нию и разви- тию компе- тенции Форма кон- троля уровня сформиро- ванности компетен- ции оценивать их и выбирать оптимальный вариант 4 М есто дисциплины в структуре образовательной программы Настоящая дисциплина относится к блоку « ИТ - бизнес и инновации » дисциплин по выбору. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: «Архитектура пред- приятия», « Информационные процессы, системы и сети », « Моделирование процессов и систем », « Управление ИТ - проектами ». Для освоения учебной дисциплины, студенты должны знать концептуальные основы ар хитек- туры предприятия, лучшие практики и стандарты в сфер е управления проектами, владеть методами проектирования ИС и инструментарием моделирования бизнес - процессов, уметь систематизировать и обобщать информацию. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при написании выпускной квалификационной работ, подготовке научных статей, докладов, презентаций исследова- тельских работ, в практической и исследовательской деятельности. 5 Тематический план учебной дисциплины № Название раздела Всего часов Аудиторные часы Самостоя - тельная ра- бот а Лек- ции Семи- нары Практиче- ские заня- тия 1. Консалтинг в области информационных технологий и организация консультирова- ния 36 8 6 22 2. Стратегический ИТ - консалтинг 38 8 8 22 3. Продуктовый ИТ - консалтинг 36 6 8 22 4. Практика консалтинга в проектах созда- ния/модификации информационных си- стем предприятий 4 2 10 1 0 22 Итого часов 1 52 32 3 2 88 Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 6 Ф ормы контроля знаний студентов Тип кон- троля Форма кон- троля Модуль Параметры 2 Текущий Самостоя- тельная ра- бота * Выполнение заданий для подготовки к се- минарским занятиям в виде презентаций до 10 слайдов Итоговый Экзамен * Устный экзамен, время на подготовку – 60 мин. Время оценки – 30 мин 7 Критерии оценки знаний, навыков Оценки по всем формам текущего и итогового контроля выставляются по 10 - ти балльной шкале. Структура оценки по дисциплине приведена в разделе 12 . На аудиторных занятиях оценивается активность студентов при работе на лекциях и семина- рах , обсуждениях заданий , участие в дискуссиях , проведении круглых столов. Оцениваются правиль- ность и полнота выполнения заданий для подготовки к семинарским занятиям . Презентации заданий для подготовки к семинарским занятиям (самостоятельная работа) оцениваются по следующим кри- териям: полнота раскрытия темы и ответов на поставленные вопросы; логичность рассуждений и обоснованность предлагаемого решения; использованная информационная и методологическая база, качество выполнения презентации, умение отвечать на вопросы. П ри отсутст вии замечаний и свое- временности выполнения студент получает оценку - 10 баллов; при наличии несущественных недо- чет ов 8 - баллов, если работа не была выполнена - 0 баллов . По дисциплине предусмотрен устный экзамен. Билет содержит 2 теоретических вопроса. Для п олучения высшего балла (10 баллов) при ответе на экзамене студент должен продемонстрировать знание всех разделов дисциплины, приобретенные навыки и умения в соответствии с компетенциями, приведенными в таблице 1 , полно и правильно ответить на вопросы. Е сл и ответы содержат несуще- ственные недочеты студент получает 8 - баллов, если ответы не раскрывают поставленные темы - 2 балл а. Задания, темы докладов и материалы, необходимые для их выполнения, размещаются в си- стеме LMS . 8 С одержание дисциплины Раздел 1. К онсалтинг в области информационных технологий и организация консультирования Понятие консалтинга. Классификация консалтинговых услуг. ИТ - консалтинг и его о сновные направления . Причины обращения к ИТ - консультантам. О рганизация совместной работы управлен- чес ких и ИТ - консультантов в комплексных консалтинговых проектах. Современное состояние рынка ИТ - консалтинга в России. Поставщики консалтинговых услуг в сфере ИТ. Выбор консалтинговой компании для оказания услуг в области ИТ предприятием - клиен- том . Ключевые факторы успеха деятельности в ИТ - консалтинге. ИТ - консалтинг как профессия. Планирование карьеры в ИТ - консалтинге. Коммерческое предложение по консалтинговому проекту и его представление клиенту. Консал- тинговый договор и модели ценообразования. От чет о результатах консалтингового проекта и его представление клиенту. Качество консалтинговых услуг в сфере ИТ. Количество часов аудиторной работы – 14 часов. Общий о бъем самостоятельной работы – 22 часов . Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Самостоятельная работа включает подготовку к семинарским занятиям: выполнение текущих за- даний и самостоятельное изучение литературы . Базовые учебники 1. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление инфор- мационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. М: Интернет - у ниверситет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. Основная литература 1. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес - стратегии к корпоративной информационно - управляющей системе . М.: Горячая линия - Телеком, 2011. 2. Васильев Р.Б., Левочкина Г.А. Кри тические факторы успеха в ИТ - консалтинге: учебный курс . [Электронный ресурс]: URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/14134/1283/info 3. Учебник 4CIO: коллективный учебник /Руководитель авторского коллектива Кирюшин С., редак- тор учебника Зимин К. М.: 201 3 . [Электронный ресурс]: URL: https://4cio.ru/content/uchebnik_all_2.pdf Дополнительная литература: 1. Стратегия развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 - 2020 годы и на перспективу до 2025 года, утверждена распоряжением Прав ительства Россий- ской Федерации от 1 ноября 2013 г. № 2036 - р . 2. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг.М.: Инфра - М, 200 9. 3. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами. М.: Дело и сервис, 2006 . 4. Board Briefin g on IT Governance, 2nd Edition. IT Governance Institute/ URL: http://www.isaca.org/Knowledge - Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/Board - Briefing - on - IT - Governance - 2nd - Edition.aspx 5. COBIT 5:Бизнес - модель по руководству и управлению ИТ на предприятии/ U RL: http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT - 5 - Russian.aspx 6. Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2017/ http://www.gartner.com/news- room/id/3482617 Формы и методы проведения семинаров по разделу, применяемые учебные технологии: до- клады, обсуждения, решение задач, рассмотрение кейсов. Раздел 2. Стратегический ИТ - консалтинг Общая характеристика направления стратегического ИТ - консалтинга. Примеры проектов. Стратегический ИТ - аудит: технол огия проведения и отчетность. Назначение и с одержание стратегии развития ИС. Основные потребители ИТ - стратегии. Организация работ по разработке ИТ - стратегии. Методы сбора данных. Определение основных направлений развития информатизации. Основные результаты , ключевые факторы успеха и риски проектов по разработке ИТ - стратегии . Колич ество часов аудиторной работы – 16 часов Общий о бъем самостоятельной работы – 22 часов. Самостоятельная работа включает подготовку к семинарским занятиям: выполнение текущих за- да ний и самостоятельное изучение литературы . Базовый учебник 1. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление инфор- мационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. М: Интернет - университет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Основная литература 1. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес - стратегии к корпоративной информационно - управляющей системе. М.: Горячая линия - Телеком, 2011. 2. Учебник 4CIO: коллективный учебник /Руководитель авторского коллектива Кирюшин С., ре- дактор учебника Зимин К. М.: 2013 [Электронный ресурс]: URL: https://4cio.ru/content/uchebnik_all_2.pdf Дополнительная литература 1. Стратегия развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 - 2020 годы и на перспективу до 2025 года, утверждена распоряжением Правительства Россий- ской Федерации от 1 ноября 2013 г. № 2036 - р . 2. Board Briefin g on IT Governance, 2nd Edition. IT Governance Institute/ URL: http://www.isaca .org/Knowledge - Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/Board - Briefing - on - IT - Governance - 2nd - Edition.aspx 3. COBIT 5:Бизнес - модель по руководству и управлению ИТ на предприятии/ URL: http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT - 5 - Russian.aspx Формы и методы прове дения семинаров по разделу, применяемые учебные технологии: до- клады, обсуждения, решение задач, рассмотрение кейсов. Раздел 3 . Продуктовый ИТ - консалтинг Общая характеристика направления продуктового ИТ - консалтинга. Примеры проектов. Консалтинговые услуги в области обоснования технико - экономической целесообразности со- здания/ модификации ИС. Консалтинговые услуги по выбору ИТ - решений для предприятий. Общие принципы выбора программных решений и их поставщиков для предприятий. Импортозамещение программного обес- печения. Типовые этапы консалтингового проекта по выбору программных решений для предприя- тий. Критерии , методы и методики, применяемые при выборе и сравнительной оценке программных продуктов и их поставщиков. Процедуры вы бора программных продуктов и их поставщиков. Анализ практического опыта проектов выбора ИТ - решений для организаций . Количество часов аудиторной работы – 14 часов. Общий объем самостоятельной работы – 22 часа. Самостоятельная работа включает подготовку к се минарским занятиям: выполнение текущих за- даний и самостоятельное изучение литературы . Базовые учебники 1. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление инфор- мационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. М: Интернет - уни верситет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. Основная литература 1. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес - стратегии к корпоративной информационно - управляющей системе . М.: Горячая линия - Телеком, 20 11 . 2. Учебник 4CIO: коллективный учебник /Руководитель авторского коллектива Кирюшин С., редак- тор учебника Зимин К. М.: 2013 . [Электронный ресурс]: URL: https://4cio.ru/content/uchebnik_all_2.pdf Дополнительная литература: Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 - 2010. Информационная технология. Системная и програм мная инжене- рия. Процессы жизненного цикла программных средств. 2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 - 2005. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ. СИСТЕМНАЯ ИНЖЕ- НЕРИЯ. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СИСТЕМ . 3. ГОСТ Р 54593 - 2011. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. СВОБОДНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. О БЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ . 4. Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных// [Электронный ресурс]: URL: https://reestr.minsvyaz.ru/reestr/ 5. Методические разъяснения Минэкономразвития России по осуществлению закупок с примене- нием различных способов определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в соответствии с Фед еральным законом от 5 апреля 2013 г. № 44 - ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг для обес- печения государственных и муниципальных нужд ». 6. Оладов Н.А., Питеркин С.В., Исаев Д.В.. Точно вовремя для России. Практика применения ERP - систем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. 7. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 01.04.2015 № 96 «Об утверждении плана импортозамещения программного обеспечения». 8. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.08.2015 №305 « Об утверждении Методических рекомендаций по использованию свободного программ- ного обеспечения в деятельности федеральных органов исполнительной власти, включая крите- рии определения государственных информационных систем, при создании которых необходимо ис пользовать свободное программное обеспечение, в том числе государственных информацион- ных систем, предназначенных для оказания государственных и муниципальных услуг в электрон- ном виде » . 9. COBIT 5: Бизнес - модель по руководству и управлению ИТ на предприятии / http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT - 5 - Russian.aspx Доступ свободный 10. CSCC, Practical Guide to Service Level Agreements Version 2 .0 (April, 2015) / [ Электронный ре- сурс ]: URL: http://www.cloud - council.org/resource - hub.htm 11. The European Telecommunications Standards Institute (ETSI), Cloud Standards Coordination, Final Report, 2013/ [ Электронный ресурс ]: URL: http://csc.etsi.org/phase1/CSC_report.html . 12. SR 003 381 V2.1.1 (2016 - 02), Cloud Standards Coordination Phase 2; Identification of Cloud user needs . [Электронный ресурс]: URL: http :// csc . etsi . org / phase 2/ UserNeeds . html 13. SP 800 - 145, The NIST Definition of Cl oud Computing (September 2011) / [ Электронный ресурс ]: URL: http://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/Legacy/SP/nistspecialpublication800 - 145.pdf 14. The Open Source Initiative (OSI): The Open Source Definition/ [ Электронный ресурс ]: URL: https://opensource.org/osd Фо рмы и методы проведения семинаров по разделу, применяемые учебные технологии: до- клады, обсуждения, решение задач, рассмотрение кейсов. Раздел 4 . Практика консалтинга в проектах создания/модификации информационных систем предприятий Потребности предприятий в а втоматизации бизнес - процессов различных областей. Причины обращения к ИТ - консультантам. Консалтинг овые услуги в проектах создания /модификации информационных систем (ИС) предприятий, организаций, государственных учреждений . Предпосылки, ц ели и задачи проектов автоматизации документооборота в организациях , с тан- дарты и методические материалы в области делопроизводства и управления документами, требова- ния к информационным системам электронного документооборота федеральных органов исполни- тельной власти, компаний и организаций. В ыбор ИТ - решения, особенности внедрения ИС , основные результаты, ключевые факторы успеха и риски проект ов автоматизации документооборота в орга- низациях . А нализ практического опыта проектов. Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра С овременный подход к управлению активами предприятия . Ц ели и задачи проектов авт ома- тизации процессов управления производственными активами , рекомендации практиков по проведе- нию обследован ия и разработке требований к ИС. В ыбор ИТ - решения , особенности внедрения ИС , основные результаты, ключевые факторы успеха и риски проект ов авт оматизации процессов управ- ления производственными активами . А нализ п рактическ ого опыт а проектов. С тратегия управления взаимоотношениями с клиентами. Ц ели и задача проектов автоматиза- ции про цессов управлени я взаимоотношениями с клиентами . В ыбор ИТ - решения, особенности внед- рения ИС , основные результаты, ключевые факторы успеха и риски проектов автоматизации про- цессов управления взаимоотношениями с клиентами. Анализ практического опыта проект ов. С овременный подход к управлению персоналом в организации. Предпосылки, ц ели и задачи проектов автоматизации процессов управления персоналом . В ыбор ИТ - решения , особенности внед- рения ИС , особенности внедрения ИС, основные результаты, ключевые факторы успеха и риски про- ект ов авт оматизации процессов управления персоналом . Анализ практического опыта п роект ов ав- томатизации процессов управления персоналом . Количество часов аудиторной работы – 20 часа. Общий объем самостоятельной работы – 22 часов. Базовые учебники 1. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление инфор- мационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. М: Интернет - университет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатор ия знаний, 2010. Основная литература 1. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес - стратегии к корпоративной информационно - управляющей системе . М.: Горячая линия - Телеком, 20 11 . 2. Учебник 4CIO: коллективный учебник /Руководитель авторского коллектива Кирюшин С., реда к- тор учебника Зимин К. М.: 2013 . [Электронный ресурс]: URL: https://4cio.ru/content/uchebnik_all_2.pdf Дополнительная литература: 1. РД 50 - 34.698 - 90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов. 2. ГОСТ 34.602 - 89 Информационная технология. Ком плекс стандартов на автоматизированные си- стемы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. 3. ГОСТ 34.601 - 90 Межгосударственный стандарт. Информационная технология. Комплекс стан- дартов на автоматизированные системы. Стадии создания. 4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 - 2010. Информационная технология. Системная и программная инже- нерия. Процессы жизне нного цикла программных средств. 5. ГОСТ Р 55235.1 - 2012 . П рактические аспекты менеджмента непрерывности бизнеса. М енедж- мент активов. Т ребования к оптимальн ому управлению производственными активами . 6. ГОСТ Р 55.0.01 - 2014 . У правление активами. Н ациональная система стандартов. О бщее представ- ление, принципы и терминология . 7. Зимин К. Т ехнология быстрого результата: принципы и ключевые практики / / Управляем пред- прия тием. №7, 2013 / [ Электронный ресурс ]: URL : http://upr.ru/article/TEHNOLOGIYA_BYSTROGO_REZUL_TATA___PRINCIPY_I_KLYUCHEVY E_PRAKTIKI - 1181 8. Зимин К. Т ехнология быстрого результата: жизненный цикл проекта и условия применения / / Управляем предприятием. №8, 2013 [ Электронный ресурс ]: URL : http://upr.ru/article/TEHNOLOGIYA_BYSTROGO_REZUL_TATA___ZHIZNENNYJ_CIKL_PROE KTA_I_USLOVIYA_PRIMENENIYA - 1184 Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 9. Зимин К. Т ехнология корпоративного внедрения (Часть1, часть 2)// Управляем предприятием. №8, 2013 [ Электронный ресурс ]: URL : http://upr.ru/article/TEHNOLOGIYA_KORPORATIVNOGO_VNEDRENIYA___AKSIOMY__MOD EL__ZHIZNENNOGO_CIKLA_I_OBLAST__EFFEKTIVNOSTI_ - 1192 10. Карминский А.М. Методология создания информационных систем: учебное пособие / А.М. Кар- минский , Б.В. Черников. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА - М, 2012 . 11. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник для бакалавров / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — М.: Издательство Юрайт, 201 4. 12. Черкашин П. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (С RM ). Учебный курс: к урс лек- ций. [Электронный ресурс]: URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/1154/151/info 13. Приказ Минк омсвязи РФ от 02.09.2011 N 221 « Об утверждении Требований к информационным системам электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти, учиты- вающих в том числе необходимость обработки посредством данных систем служебной инфор- маци и ограниченного распространения» 14. MoReq - 2010. Modular Requirements for Records Systems. Volume 1. Core Services & Plug - in Mod- ules Version 1.1 . [ Электронный ресурс ]: URL: http://www.moreq.info/specification 15. TEC's Evaluation Centers: White Papers [ Электронный ресурс ]: URL: http://www.technologyevalu- ation.com/research/white - papers/ Формы и методы проведения семинаров по разделу, применяемые учебные технологии: до- клады, обсуждения, решение задач, рассмотрение кейсов. 9 Образовательные технологии Используются активные формы обучения, связанные с совместным обсуждением и дискусси- ями, проведение круглых столов, рассмотрение кейсов. 10 Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента 10.1 Оценочные средства для оцен ки качества освоения дисципл и ны в ходе текущего кон- троля Примерная т ематика домашн их задани й 1. Разработка презентаци и компании - поставщика услуг ИТ - консалтинга. 2. Подготовка доклад ов для у частия в кругл ых стола х на согласованную с преподавателем тему в области ИТ - консалтинга . 3. Подготовка презентаций на заданную тематику в области методологической базы консалтинго- вых ИТ - проект ов. 4. Разработка предложени й на выполнение консалтингов ых ИТ - проект ов. 5. Определение основных направлений информатизации условной организации . 6. Разработка предложений на внедрение ИС в условной организации . 10.2 Вопросы для оцен ки качества освоения дисципл и ны Примерный перечень вопросов к экзамену 1. О пределен ие ИТ - консалтинг а и классификация к онсалтинговых услуг в сфере ИТ. 2. Общая характеристика направлений ИТ - консалтинга. 3. Х арактеристик а современного состояния рынка ИТ - консалтинга в России. 4. В ыбор поставщика консалтинговых услуг в сфере ИТ . 5. Подготовка коммерческого предложения для выполнения проекта в сфере ИТ - консалтинга . Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 6. Виды договоров и модели ценообразования в консалтинговой деятельности. 7. Виды и содержание услуг стратегического ИТ - консалтинга. 8. Взаимосвязь между потребностями з аинтересованных лиц, бизнес - целями, ИТ - целями согласно документу «COBIT 5: Бизнес - модель по руководству и управлению ИТ на предприятии». 9. Понятие ИТ - стратегии. Содержание документа, описывающего ИТ - стратегию организации. 10. Организация работ по разработке ИТ - стратегии. 11. Идентификация основных направлений развития информатизации. 12. Виды и содержание услуг продуктового И Т - консалтинга. 13. Разработка документа «Технико - экономическое обоснование создания /моди фикации ИС». 14. Критерии , методы и процедуры , применяемые при выборе ИТ - решений для организаций. 15. Потребности организаций в автоматизации документооборота . Методологическая база проектов автоматизации управления документами в организациях. 16. Выбо р программных продуктов для ИС управления документами в организации. 17. Особенности проектов автоматизации документооборота в организациях . 18. Международные и российские стандарты в сфере управления акти вами. Требования к информа- ции для поддержки активов, управления активами, системы управления активами. 19. Предпосылки проектов автоматизации управления производственными активами. Отраслевая востребованность проектов. 20. Задача ТОиР, типовые процессы управлени я производственными активами, подлежащие автома- тизации. Специфика проектов автоматизации ТОиР. 21. Программные продукты и их выбор для ИС управления производственными активами предприя- тия 22. Особенности проектов автоматизации управления производственными активами предприятия. 23. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами и основные направления её реализации . 24. Программные продукты и их выбор для ИС управления взаимоотношениями с клиентами орга- низа ции. 25. Особенности проектов автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. 26. Цели и за дачи проектов автоматизации управления персоналом . Анализ проект ного опыта внедрения систем управления персоналом. 27. Программные продукты и их выбор для ИС управления персоналом организации. 28. Особенности проектов автоматизации управления персоналом. 11 Порядок формирования оценок по дисциплине Дисциплина читается во втором модул е . П редусмотрен итоговый контроль – экзаме н. Критерии оценки знаний и выполнения заданий приведены в п. 7 . Формирование оценки по дисциплине проводится следующим образом. Формирование накопленной оценки Накопленная оценка по 10 - ти балльной шкале за работу на аудиторных занятиях - О аудиторная . На аудиторных занятиях оценивается активность студентов при работе на лекциях и семина- рах , участие в дискуссиях и обсуждениях заданий, правильность решения поставленных задач. Накопленная оценка по 10 - ти балльной шкале за самостоятельную работу – О сам. работа . Оценивается самостоятельная работа студентов: правильность и полнота выполнения задани й для подготовки к семинарским занятиям. П ри расчете оценки за самостоятельную работу определя- ется среднее арифметическое оценок за выполнение заданий для подготовки к семинарским заня- тиям. Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра Накопленная оценка по 10 - ти балльной шкале рассчитывается следующим образом: О накопленная = 0,5 ·О сам. работа +0,5· О аудиторная Используется арифметический с посо б округления накопленной оценки. Формирование результирующей оценки за дисциплину По дисциплине предусмотрен устный экзамен. Билет содержит 2 теоретических вопроса. Результирующая оценка за дисциплину выставляе тся по следующей формуле: О результирующая итоговая = 0,3· О экзамен + 0,7· О накопленная , где О экзамен – оценка за итоговый контроль (ответ непосредственно на экзамене). Используется арифметический с пособ округления результирующей итоговой оценки . В ди- пло м ставится результирующая итоговая оценка. 12 Учебно - методическое и информационное обеспечение дисциплины 12.1 Базовый учебник 1. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление инфор- мационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. М : Интернет - университет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. 12.2 Основная литература 1. Васильев Р.Б., Левочкина Г.А. Критические факторы успеха в ИТ - консалтинге: учебный курс . [Электронный ресурс]: URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/14134/1283/info 2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес - стратегии к корпоративной информационно - управляющей системе. М.: Горячая линия - Телеком, 2011. 3. Учебник 4CIO: коллективный учебник /Руководитель авторского коллектива Кирюшин С., редактор учебника Зимин К. М.: 2013 [Электронный ресурс]: URL: https://4cio.ru/content/uchebnik_all_2.pdf 12.3 Дополнительная литература 1. РД 50 - 34.698 - 90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов 2. ГОСТ 34.602 - 89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные си- стемы. Техническое задание на создание автоматизиров анной системы . 3. ГОСТ 34.601 - 90 Межгосударственный стандарт. Информационная технология. Комплекс стан- дартов на автоматизированные системы. Стадии создания. 4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 - 2010. Информационная технология. Системная и программная инже- нерия. Процессы ж изненного цикла программных средств. 5. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 - 2005. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ. СИСТЕМНАЯ ИНЖЕ- НЕРИЯ. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СИСТЕМ . 6. ГОСТ Р 54593 - 2011. И нформационные технологии. С вободное программное обеспечение. О бщие положения . 7. ГОСТ Р 552 35.1 - 2012 . П рактические аспекты менеджмента непрерывности бизнеса. М енедж- мент активов. Т ребования к оптимальному управлению производственными активами . Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 8. ГОСТ Р 55.0.01 - 2014 . У правление активами. На циональная система стандартов. О бщее представ- ление, принцип ы и терминология . 9. Зимин К. Т ехнология быстрого результата: принципы и ключевые практики / / Управляем пред- приятием. №7, 2013 / [ Электронный ресурс ]: URL : http://upr.ru/article/TEHNOLOGIYA_BYSTROGO_REZUL_TATA___PRINCIPY_I_KLYUCHEVY E_PRAKTIKI - 1181 10. Зимин К. Т ехнология быстрого результата: жизненный цикл проекта и условия применения / / Управляем предприятием. №8, 2013 [ Электронный ресурс ]: URL : http://upr.ru/article/TEHNOLOGIYA_BYSTROGO_REZUL_TATA___ZHIZNENNYJ_CIKL_PROE KTA_I_USLOVIYA_PRIMENENIYA - 1184 11. Зимин К. Т ехнология корпоративного внедрения (Часть1, часть 2)// Управляем предприятием. №8, 2013 [ Электронный ресурс ]: URL : http://upr.ru/article/TEHNOLOGIYA_KORPORATIVNOGO_VNEDRENIYA___AKSIOMY__MOD EL__ZHIZNENNOGO_CIKLA_I_OBLAST__EFFEKTIVNOSTI_ - 1192 12. Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных . [ Электронный ресурс ]: URL: https ://reestr.minsvyaz.ru/reestr/ 13. Карминский А.М. Методология создания информационных систем: учебное пособие / А.М. Кар- минский, Б.В. Черников. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА - М, 2012 14. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг.М.: Инфра - М, 200 9. 15. Методические разъяснения Минэкономразвития России по осуществлению закупок с примене- нием различных способов определения поставщика (подрядчика, исполнителя) в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 г. № 44 - ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг для обес- печения государс твенных и муниципальных нужд » . 16. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник для бакалавров / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — М.: Издательство Юрайт, 201 4 . 17. Оладов Н.А., Питеркин С.В., Исаев Д.В.. Точно вовремя для России. Практика применения ERP - систем. М. : Альпина Бизнес Букс, 2010. 18. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.08.2015 №305 « Об утверждении Методических рекомендаций по использованию свободного программ- ного обеспечения в деятельности федеральных органов исполнительной власти, включая крите- рии определения государственных информационных систем, при создании которых необходимо использовать свободное программное обеспечение, в том числе государственных информацион- ных систем, предназначенных для оказания госуд арственных и муниципальных услуг в электрон- ном виде » . 19. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 01.04.2015 №96 «Об утверждении плана импортозамещения программного обеспечения». 20. Приказ Минкомсвязи РФ от 02.09.2011 N 221 " Об утверждении Требований к информационным системам электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти, учиты- вающих в том числе необходимость обработки посредством данных систем служебной инфор- мации ограниченного распространения" 21. Страт егия развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 - 2020 годы и на перспективу до 2025 года, утверждена распоряжением Правительства Россий- ской Федерации от 1 ноября 2013 г. № 2036 - р 22. Черкашин П. Стратегия управления взаимоотнош ениями с клиентами (С RM ) . Учебный курс: курс лекций. [Электронный ресурс]: URL: http://www.intuit.ru/studies/courses/1154/151/info 23. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами. – М.: Дело и сервис, 2006 . 24. Board Briefin g on IT Governance, 2nd Edition. IT Governance Institute/ URL: http://www.isaca.org/Knowledge - Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/Board - Briefing - on - IT - Governance - 2nd - Edition.aspx 25. COBIT 5:Бизнес - модель по руководству и управлению ИТ на предприятии/ [ Электронный ре- сурс ]: URL : http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT - 5 - Russian.aspx Национальный исследовательский университет « Высшая школа экономики » Программа дисциплины «Основы ИТ - консалтинга» для направления 38.03.05 БИЗНЕС - ИНФОРМАТИКА подготовки бакалавра 26. Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2017/ [Электронный ресурс]: URL: http://www.gartner.com/newsroom/id/3482617 27. The European Telecommunications Standards Institute (ETSI), Cloud Standards Coordination, Final Report, 2013/ [ Электронный ресурс ]: URL: http://csc.etsi.org/phase1/CSC_report.html . 28. SR 003 381 V2.1.1 (2016 - 02), Cloud Standards Coordination Phase 2; Identification of Cloud user needs . [Электронный ресурс]: URL: http :// csc . etsi . org / phase 2/ UserNeeds . html 29. SP 800 - 145, The NIST Definition of Cl oud Computing (September 2011) / [ Электронный ресурс ]: URL: http://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/Legacy/SP/nistspecialpublication800 - 145.pdf 30. CSCC, Practical Guide to Service Level Agreements Version 2 .0 (April, 2015) / [ Электр онный ре- сурс ]: URL: http://www.cloud - council.org/resource - hub.htm 31. The Open Source Initiative (OSI): The Open Source Definition/ [ Электронный ресурс ]: URL: https://opensource.org/osd 32. MoReq - 2010. Modular Requirements for Records Systems. Volume 1. Core Services & Plug - in Mod- ules Version 1.1 [ Электронный ресурс ]: URL: http://www.moreq.info/specification 33. TEC's Evaluation Centers: White Papers [ Электронный ресурс ]: URL: http://www.technologyevaluation.com/research/white - papers/ 12.4 Программные средства Для п одготовки практических задач, докладов и выступлений студентами используется совре- менная учебно - лабораторная база, в том числе:  стандартные пакеты прикладных программ офисного назначения, в том числе: o информационные системы подготовки текстов (Microsoft Wo rd); o системы электронных таблиц (Microsoft Excel); o системы подготовки презентаций (Microsoft PowerPoint); 12.5 Дистанционная поддержка дисциплины Используется система LMS. 13 Материально - техническое обеспечение дисциплины Используются ПК/ноутбук и проектор для проведения лекций и се м инарских занятий . .

Приложенные файлы

  • pdf 15183333
    Размер файла: 532 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий