Директор по ИТ-консалтингу, CGEIT , CISA,TOGAF certified. 23 ноября 2011г. 24.11.2011. Integration. TBS Consulting. 3. Интеграция: предпосылки и обоснование.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
Виктор Голубев

Директор по ИТ
-
консалтингу,

CGEIT , CISA,TOGAF certified 23 ноября 2011г.


24.11.2011

TBS Consulting

2

Содержание


Типичные ловушки для ЛПР


4 ключевых вопроса
ИТ
-
инвестиций


Два угла зрения на интеграцию


Архитектура Предприятия: предпосылки, определение , слои


IT Governance: предпосылки, определение


Цели и средства IT Governance


В чем ценность ИТ для Бизнеса?


Как просить деньги на ИТ?


Выгоды и риски интеграции


Инфраструктуры


Приложений и данных



Бизнес
-
процессов


Резюме

24.11.2011

TBS Consulting

3

Еще одно "
buzzword
" или…?

ERP

Integration

24.11.2011

TBS Consulting

4

Интеграция: предпосылки и обоснование


©Исторические наслоенияª "железа", приложений,
бизнес
-
процессов как следствие бессистемной и
©
кусочной
ª автоматизации разрозненных и/или
неэффективных бизнес
-
процессов



Влияние на бизнес:


Низкое качество информации


Низкая надежность ИТ сервисов


Высокие операционные и репутационные риски


Высокая стоимость владения



Казалось бы, очевидное лекарство:


Интеграция

-

объединение в одно целое




24.11.2011

TBS Consulting

5

Типичные ловушки для ЛПР


Как обычно продают
IT
-
buzzwords


"Будет дешевле!"


"Будет проще / легче обслуживать!"


"Будет надежней!"


"Будет круто!"




А всегда ли ЭТО так?


Всегда ли получается дешевле?


Всегда ли будет проще, легче или надежней?


И вообще: а надо

ли мне и сейчас так круто?




24.11.2011

TBS Consulting

6

4 ключевых вопроса управления ИТ
-
инвестициями

Стратегический вопрос:

©А правильные ли вещи мы делаем?ª

Наши инвестиции
:

В русле нашего стратегического видения
?

Соответствуют нашим
бизнес
-
принципам
?

Соответствуют стратегическим целям
?

Обеспечивают оптимальную ценность, при
доступной цене и приемлемых

уровнях риска
?

Вопрос Ценности:


©Получаем ли мы выгоду?ª

Имеем ли мы
:

общее ясное понимание ожидаемых выгод
?

ясную ответственность за реализацию выгод?

понятные метрики?

эффективный процесс реализации выгод?

Архитектурный вопрос:

©А правильно ли мы их делаем?ª

Наши инвестиции
:

В русле нашей архитектуры?

Соответствуют принятым архитектурным
принципам?

Являются вкладом в развитие архитектуры
?

Не противоречат другим инициативам
?

Организационный вопрос :

©А все ли мы сделали для обеспечения
хорошего результата?ª

Имеем ли мы
:

эффективные процессы управления изменениями
?

компетентные и доступные ресурсы для
использования требуемых возможностей
?

организационные изменения для использования
этих возможностей
?

24.11.2011

TBS Consulting

7

Два угла зрения на Интеграцию


Интеграция

Enterprise
Architecture

IT Governance

24.11.2011

TBS Consulting

8

Архитектура Предприятия

(Enterprise Architecture)


Стратегия

Бизнес
-
процессы

Данные

Приложения

Инфраструктура

“Архитектура Предприятия
устанавливает путь к достижению
Миссии организации благодаря
оптимальному функционированию ее
ключевых бизнес
-
процессов внутри
эффективного
ИТ
-
окружения
.”

Jaab

Schekkerman
,
Institute

For

Enterprise

Architecture

Development

24.11.2011

TBS Consulting

9

EA:
предпосылки


Наличие ©информационного разрываª между
бизнесом и ИТ: бизнес
-
процессами и
поддерживающей ИТ
-
архитектурой



Невозможность эффективно управлять тем, чего не
знаешь или не понимаешь: повсеместный ©зоопарк
системª,последствия ©кусочнойª и бессистемной
автоматизации



Окончание эры ©ERP
-
эйфорииª


веры в возможность
полной автоматизации бизнеса моносистемами


©зоопаркª неизбежен…



24.11.2011

TBS Consulting

10

IT Governance:

предпосылки


Проникновение ИТ во все сферы современного бизнеса


Рост влияния ИТ на результаты бизнеса


Рост бизнес
-
рисков, связанных с ИТ


Стремительный рост размера ИТ
-
инвестиций

и одновременно
-

их непрозрачность для бизнеса


Длительность и сложность внедрения ИТ решений


Рост количества провальных ИТ проектов


Отсутствие общего языка:


Бизнес не желает понимать ограничения и особенности ИТ,


ИТ не умеет разговаривать с Бизнесом на его языке



"
Информационный парадокс состоит в том, что в то время как
инвестиции в ИТ продолжают неуклонно расти, обеспечение
ценности ИТ для бизнеса остатся сомнительной"


John Thorp "Information Paradox”


"Порой отношение Бизнеса к ИТ такое же как к туалету : он
ничего не хочет об этом знать, до тех пор пока ЭТО не сломается"


Terry White "What Business Really Wants From IT”

24.11.2011

TBS Consulting

11

Enterprise Governance

Corporate Governance

(conformance

-



соответствие)

Business Governance

(performance





результативность)


IT Governance


*) Источники :

IFAC
,
«
Enterprise Governance
:

Getting the Balance Right
»,
USA
,

2003

ISACA,
COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 4.1, USA, 2007


Enterprise

Governance
и место
IT

24.11.2011

TBS Consulting

12

IT Governance
:

определение

©IT Governance (Организация Управления ИТ)

зона
ответственности
Высшего Руководства Компании.

IT Governance является неотъемлемой составной частью
системы управления Компанией и
состоит в обеспечении
руководящей роли, создании организационных структур
и процессов, обеспечивающих
со стороны ИТ поддержку
и реализацию
Стратегии
и целей Компанииª

Источник: IT Governance
Institute
, ©
Board

Briefing

on

IT Governance, 2nd
Edition
ª


©ИТ


слишком важная область, чтобы
доверять ее исключительно
айтишникам


24.11.2011

TBS Consulting

13

IT Governance
: цели и средства


Цели:

-

обеспечение ценности для Бизнеса

-

управление
ИТ
-
рисками






Средства
:



Соответствие
ИТ
-
стратегии


и
Бизнес
-
стратегии


Управление ресурсами


Измерение результативности

Resource

Management

IT

IT

Governance

Governance

Domains

Domains

Resource

Management

IT

Governance

Focus Areas

24.11.2011

TBS Consulting

14

Resource

Management

IT

IT

Governance

Governance

Domains

Domains

Resource

Management

IT

Governance

Focus Areas

Как обосновывать деньги на ИТ?


"Совратить"



рассказать как будет
хорошо, если потратиться…


Внедрить новую систему


"там все уже есть!"


Купить новый сервер


"будет очень быстро!"


Оснастить всех
iPad



"будет круто!"






"Напугать"


объяснить

как будет плохо, если не потратиться…


"Все рухнет!"


Отчетам нельзя доверять


Компрометация информации


Потеря деловой репутации


Срыв контрактов
-
заказов


Потеря клиентов


Срыв плана продаж


Потеря доли рынка


…уход с рынка



24.11.2011

TBS Consulting

15

"
Куб
"
CobiT


Бизнес
-
требования


Результативность

(Efficiency)


Эффективность

(Effectiveness)


Конфиденциальность
(
Confidentiality)



Целостность (
Integrity)


Доступность
(Availability )


Обеспечение Соответствия
(
Compliance
)


Надежность (
Reliability)



Ресурсы


Приложения


Информация


Инфраструктура


Люди


ИТ процессы


Домены


Процессы


Подпроцессы

/ Конт
роли



24.11.2011

TBS Consulting

16

В чем ценность ИТ для Бизнеса?


Надежная поддержка текущих бизнес процессов


Результативность


Эффективность


Качество информации:


Конфиденциальность, целостность, доступность


Операционная надежность



Гибкость к изменяющимся внешним условиям


Изменение внешних условий и бизнес
-
процессов


Приобретение новых бизнесов


Продажа части бизнеса


Обеспечение соответствия требованиям



Предоставление новых возможностей

и конкурентных преимуществ


Повышение качества обслуживания клиентов


Выход на новые сектора рынка и клиентов


Снижение операционных затрат







24.11.2011

TBS Consulting

17

Допущения и критерии


Допущения


Ограничимся 3 слоями


Не рассматриваем "Результативность"…


Оценки качественные



БП

Д+П

Инфрастр
.


Критерии сравнения


Распределение зон ответственности между Бизнесом и ИТ


Инициатор


Ответственный за результат


Параметры после внедрения


Качество

информации (
=Конфиденциальность+целостность+доступность
)


Операционная надежность


Соблюдение требований


Операционные риски


Стоимость владения


Эффективность
(= Результат/Стоимость владения)


Организационные риски успешности внедрения

24.11.2011

TBS Consulting

18

Интеграция инфраструктуры

Критерий

Вектор

Оценка

Качество информации



Операционная надежность

Соблюдение требований

Операционные риски

Стоимость владения

Эффективность



Организационные риски успешности внедрения

Роль

Ответственность

Доля,%

Инициатор

ИТ

100

Исполнитель

ИТ

100

БП

Д+П

Инфрастр
.

низкие

24.11.2011

TBS Consulting

19

Интеграция

данных и приложений

Критерий

Вектор

Оценка

Качество информации



Операционная надежность

Соблюдение требований

Операционные риски

Стоимость владения

Эффективность



Организационные риски успешности внедрения

Роль

Ответственность

Доля,%

Инициатор

Бизнес / ИТ

20/80

Исполнитель

Бизнес + ИТ

30/70

БП

Д+П

Инфрастр
.

средние

24.11.2011

TBS Consulting

20

Интеграция бизнес
-
процессов

Критерий

Вектор

Оценка

Качество информации



Операционная надежность

Соблюдение требований

Операционные риски

Стоимость владения

Эффективность



Организационные риски успешности внедрения

Роль

Ответственность

Доля,

%

Инициатор

Бизнес / ИТ

90/10

Исполнитель

Бизнес + ИТ

50/50

БП

Д+П

Инфрастр
.

высокие

24.11.2011

TBS Consulting

21

Резюме


Интеграция
-

не панацея от неразберихи и
неорганизованности



Интеграция


не цель, а одно из возможных средств
реализации ИТ
-

и Бизнес
-
стратегий



Выбор вида и направления интеграции требует тщательного
анализа в рамках процессов управления ИТ
-
инвестициями



Предполагаемые выгоды от интеграции не всегда однозначны
и требуют в каждом случае детального анализа выбранного
сценария, применительно к конкретным условиям каждой
компании



Чем выше уровень интеграции, тем:


критичней для успеха степень вовлеченности Бизнеса


полнее и однозначней набор получаемых бизнес
-
выгод


но, одновременно,
-

и выше уровень организационных

рисков внедрения




"Думайте сами, решайте сами…",


но


Думайте!

[email protected]


Приложенные файлы

  • pdf 15183334
    Размер файла: 2 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий