Директор по ИТ-консалтингу, CGEIT , CISA,TOGAF certified. 23 ноября 2011г. 24.11.2011. Integration. TBS Consulting. 3. Интеграция: предпосылки и обоснование.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
Виктор Голубев Директор по ИТ - консалтингу, CGEIT , CISA,TOGAF certified 23 ноября 2011г. 24.11.2011 TBS Consulting 2 Содержание • Типичные ловушки для ЛПР • 4 ключевых вопроса ИТ - инвестиций • Два угла зрения на интеграцию – Архитектура Предприятия: предпосылки, определение , слои – IT Governance: предпосылки, определение • Цели и средства IT Governance • В чем ценность ИТ для Бизнеса? – Как просить деньги на ИТ? • Выгоды и риски интеграции – Инфраструктуры – Приложений и данных – Бизнес - процессов • Резюме 24.11.2011 TBS Consulting 3 Еще одно " buzzword " или…? ERP Integration 24.11.2011 TBS Consulting 4 Интеграция: предпосылки и обоснование • ©Исторические наслоенияª "железа", приложений, бизнес - процессов как следствие бессистемной и © кусочной ª автоматизации разрозненных и/или неэффективных бизнес - процессов • Влияние на бизнес: – Низкое качество информации – Низкая надежность ИТ сервисов – Высокие операционные и репутационные риски – Высокая стоимость владения • Казалось бы, очевидное лекарство: – Интеграция - объединение в одно целое 24.11.2011 TBS Consulting 5 Типичные ловушки для ЛПР • Как обычно продают IT - buzzwords – "Будет дешевле!" – "Будет проще / легче обслуживать!" – "Будет надежней!" – "Будет круто!" • А всегда ли ЭТО так? – Всегда ли получается дешевле? – Всегда ли будет проще, легче или надежней? – И вообще: а надо ли мне и сейчас так круто? 24.11.2011 TBS Consulting 6 4 ключевых вопроса управления ИТ - инвестициями Стратегический вопрос: ©А правильные ли вещи мы делаем?ª Наши инвестиции : В русле нашего стратегического видения ? Соответствуют нашим бизнес - принципам ? Соответствуют стратегическим целям ? Обеспечивают оптимальную ценность, при доступной цене и приемлемых уровнях риска ? Вопрос Ценности: ©Получаем ли мы выгоду?ª Имеем ли мы : общее ясное понимание ожидаемых выгод ? ясную ответственность за реализацию выгод? понятные метрики? эффективный процесс реализации выгод? Архитектурный вопрос: ©А правильно ли мы их делаем?ª Наши инвестиции : В русле нашей архитектуры? Соответствуют принятым архитектурным принципам? Являются вкладом в развитие архитектуры ? Не противоречат другим инициативам ? Организационный вопрос : ©А все ли мы сделали для обеспечения хорошего результата?ª Имеем ли мы : эффективные процессы управления изменениями ? компетентные и доступные ресурсы для использования требуемых возможностей ? организационные изменения для использования этих возможностей ? 24.11.2011 TBS Consulting 7 Два угла зрения на Интеграцию Интеграция Enterprise Architecture IT Governance 24.11.2011 TBS Consulting 8 Архитектура Предприятия (Enterprise Architecture) Стратегия Бизнес - процессы Данные Приложения Инфраструктура “Архитектура Предприятия устанавливает путь к достижению Миссии организации благодаря оптимальному функционированию ее ключевых бизнес - процессов внутри эффективного ИТ - окружения .” Jaab Schekkerman , Institute For Enterprise Architecture Development 24.11.2011 TBS Consulting 9 EA: предпосылки • Наличие ©информационного разрываª между бизнесом и ИТ: бизнес - процессами и поддерживающей ИТ - архитектурой • Невозможность эффективно управлять тем, чего не знаешь или не понимаешь: повсеместный ©зоопарк системª,последствия ©кусочнойª и бессистемной автоматизации • Окончание эры ©ERP - эйфорииª – веры в возможность полной автоматизации бизнеса моносистемами – � ©зоопаркª неизбежен… 24.11.2011 TBS Consulting 10 IT Governance: предпосылки • Проникновение ИТ во все сферы современного бизнеса – Рост влияния ИТ на результаты бизнеса – Рост бизнес - рисков, связанных с ИТ • Стремительный рост размера ИТ - инвестиций и одновременно - их непрозрачность для бизнеса • Длительность и сложность внедрения ИТ решений • Рост количества провальных ИТ проектов • Отсутствие общего языка: – Бизнес не желает понимать ограничения и особенности ИТ, – ИТ не умеет разговаривать с Бизнесом на его языке • " Информационный парадокс состоит в том, что в то время как инвестиции в ИТ продолжают неуклонно расти, обеспечение ценности ИТ для бизнеса остатся сомнительной" John Thorp "Information Paradox” • "Порой отношение Бизнеса к ИТ такое же как к туалету : он ничего не хочет об этом знать, до тех пор пока ЭТО не сломается" Terry White "What Business Really Wants From IT” 24.11.2011 TBS Consulting 11 Enterprise Governance Corporate Governance (conformance - соответствие) Business Governance (performance – результативность) IT Governance *) Источники : IFAC , « Enterprise Governance : Getting the Balance Right », USA , 2003 ISACA, COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 4.1, USA, 2007 Enterprise Governance и место IT 24.11.2011 TBS Consulting 12 IT Governance : определение ©IT Governance (Организация Управления ИТ) – зона ответственности Высшего Руководства Компании. IT Governance является неотъемлемой составной частью системы управления Компанией и состоит в обеспечении руководящей роли, создании организационных структур и процессов, обеспечивающих со стороны ИТ поддержку и реализацию Стратегии и целей Компанииª Источник: IT Governance Institute , © Board Briefing on IT Governance, 2nd Edition ª ©ИТ – слишком важная область, чтобы доверять ее исключительно айтишникам !ª 24.11.2011 TBS Consulting 13 IT Governance : цели и средства • Цели: - обеспечение ценности для Бизнеса - управление ИТ - рисками • Средства : • Соответствие ИТ - стратегии и Бизнес - стратегии • Управление ресурсами • Измерение результативности Resource Management IT IT Governance Governance Domains Domains Resource Management IT Governance Focus Areas 24.11.2011 TBS Consulting 14 Resource Management IT IT Governance Governance Domains Domains Resource Management IT Governance Focus Areas Как обосновывать деньги на ИТ? • "Совратить" – рассказать как будет хорошо, если потратиться… – Внедрить новую систему – "там все уже есть!" – Купить новый сервер – "будет очень быстро!" – Оснастить всех iPad – "будет круто!" – … • "Напугать" – объяснить как будет плохо, если не потратиться… – "Все рухнет!" – Отчетам нельзя доверять – Компрометация информации – Потеря деловой репутации – Срыв контрактов - заказов – Потеря клиентов – Срыв плана продаж – Потеря доли рынка – …уход с рынка 24.11.2011 TBS Consulting 15 " Куб " CobiT • Бизнес - требования • Результативность (Efficiency) • Эффективность (Effectiveness) • Конфиденциальность ( Confidentiality) • Целостность ( Integrity) • Доступность (Availability ) • Обеспечение Соответствия ( Compliance ) • Надежность ( Reliability) • Ресурсы • Приложения • Информация • Инфраструктура • Люди • ИТ процессы • Домены • Процессы • Подпроцессы / Конт роли 24.11.2011 TBS Consulting 16 В чем ценность ИТ для Бизнеса? • Надежная поддержка текущих бизнес процессов – Результативность – Эффективность – Качество информации: • Конфиденциальность, целостность, доступность – Операционная надежность • Гибкость к изменяющимся внешним условиям – Изменение внешних условий и бизнес - процессов – Приобретение новых бизнесов – Продажа части бизнеса – Обеспечение соответствия требованиям • Предоставление новых возможностей и конкурентных преимуществ – Повышение качества обслуживания клиентов – Выход на новые сектора рынка и клиентов – Снижение операционных затрат – … 24.11.2011 TBS Consulting 17 Допущения и критерии • Допущения – Ограничимся 3 слоями – Не рассматриваем "Результативность"… – Оценки качественные БП Д+П Инфрастр . • Критерии сравнения – Распределение зон ответственности между Бизнесом и ИТ  Инициатор  Ответственный за результат – Параметры после внедрения  Качество информации ( =Конфиденциальность+целостность+доступность )  Операционная надежность  Соблюдение требований  Операционные риски  Стоимость владения  Эффективность (= Результат/Стоимость владения) – Организационные риски успешности внедрения 24.11.2011 TBS Consulting 18 Интеграция инфраструктуры Критерий Вектор Оценка Качество информации Операционная надежность Соблюдение требований Операционные риски Стоимость владения Эффективность Организационные риски успешности внедрения Роль Ответственность Доля,% Инициатор ИТ 100 Исполнитель ИТ 100 БП Д+П Инфрастр . низкие 24.11.2011 TBS Consulting 19 Интеграция данных и приложений Критерий Вектор Оценка Качество информации Операционная надежность Соблюдение требований Операционные риски Стоимость владения Эффективность Организационные риски успешности внедрения Роль Ответственность Доля,% Инициатор Бизнес / ИТ 20/80 Исполнитель Бизнес + ИТ 30/70 БП Д+П Инфрастр . средние 24.11.2011 TBS Consulting 20 Интеграция бизнес - процессов Критерий Вектор Оценка Качество информации Операционная надежность Соблюдение требований Операционные риски Стоимость владения Эффективность Организационные риски успешности внедрения Роль Ответственность Доля, % Инициатор Бизнес / ИТ 90/10 Исполнитель Бизнес + ИТ 50/50 БП Д+П Инфрастр . высокие 24.11.2011 TBS Consulting 21 Резюме • Интеграция - не панацея от неразберихи и неорганизованности • Интеграция – не цель, а одно из возможных средств реализации ИТ - и Бизнес - стратегий • Выбор вида и направления интеграции требует тщательного анализа в рамках процессов управления ИТ - инвестициями • Предполагаемые выгоды от интеграции не всегда однозначны и требуют в каждом случае детального анализа выбранного сценария, применительно к конкретным условиям каждой компании • Чем выше уровень интеграции, тем: – критичней для успеха степень вовлеченности Бизнеса – полнее и однозначней набор получаемых бизнес - выгод – но, одновременно, - и выше уровень организационных рисков внедрения • "Думайте сами, решайте сами…", но – Думайте! [email protected]

Приложенные файлы

  • pdf 15183334
    Размер файла: 2 MB Загрузок: 0

Добавить комментарий