В первую очередь, это работодатели – от правильно наня-того персонала (в частности ИТ-персонала) зависит успех, а иногда и само существо-вание организации. Это и специалисты, которые занимают


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте файл и откройте на своем компьютере.
 \b­\r\f ­\r\f \n\f\f\n\t€\t ‚ƒ\t\n €\t\b •\r\b‚\t\b\t\f\n…\t\b\t\f\n\t\f• \t\b\t\b\f\r\f\n\t\b\n\t €\t\t\f\b•\n \r\t\r\b \tž\n\t\t\f\b\n\t\r “\t  \n\b„\t\n\b  „•€€\n \n\f\n\b„•\n\f\b\f\t\b \f\t\f\n\n\f\f\n\t€\f\b\t‚ƒ\t \r\tŒ–—¢ арина Аншина Член правления СОДИТ, руководитель комитета по стандартизации СОДИТ. Имеет более чем 15-летний опыт работы в ИТ. Руководила ИТ-службами «СИБУР-Русские шины» и «Бридж-холдинга». Руководила проектами в компаниях «Сбертех» и 1С. Возглавляла департаменты ПО в компаниях ISG и «ТопС». Член правления СоДИТ и руководитель комитета по стандартам СоДИТ. Председатель правления фонда фОСТАС (фонд поддержки системного проектирования, стандартизации и управ ления проектами). Член программного комитета конференции «Стандарты в про ектах современных информационных систем». Соавтор книги «Технология создания распределенных программных систем» («Питер», 2003). тандарт – это договор (или основа договора) между поставщиком и потре бителем. Именно такое понимание стандартов существует в мире, но плохо приживается в России. Поэтому именно стандарты способны помочь развитию отечественных ИТ. Это касается и профессиональных стандартов, которые по указу Президента Рф разрабатываются в нашей стране. 12 профессиональных стандартов ИТ уже утверждены и готовы для применения (еще 7 должны появиться в ближайшее время). Профессиональные стандарты по своему положению окружены большим количеством групп заинтересованных лиц. В первую очередь, это работодатели – от правильно наня того персонала (в частности ИТ-персонала) зависит успех, а иногда и само существо вание организации. Это и специалисты, которые занимают соответствующие позиции или только собираются их занять. Это кадровые подразделения организаций, которые должны заниматься поиском, наймом, развитием и мотивацией персонала. Это компа нии по подбору персонала, которые ищут и предлагают работодателям сотрудников. Это учебные заведения профессионального, высшего и дополнительного образования. Это органы по сертификации, которые всегда сертифицируют на соответствие опреде ленному стандарту. Это органы по стандартизации смежных областей, ведь стандарты Как использовать профстандарт «менеджер по ИТ» Стандарты родственных областей должны быть гармонизированы. Это, наконец, государство и общество, которые заинтересованы в повышении уровня счастья своих граждан. А какое может быть счастье без любимой работы. Давайте обсудим, как основные заинтересованные стороны могут использовать стан дарт «менеджер по информационным технологиям». Разделим всех заинтересованных лиц на четыре группы. Работодатели: «Что должны делать менеджеры по ИТ и за что они несут ответственность?» я практически не встречала собственников или руководителей компаний, которые бы были удовлетворены уровнем ИТ своих компаний и в частности деятельностью первого лица ИТ – ИТ-менеджера . При этом ни один из них не смог сформулировать, чем именно он (она) недоволен. Всё сводится к общему неудовольствию. Практически ни один рос сийский руководитель не знает, чем именно ИТ-специалисты – и конкретно ИТ-менеджер – занимаются и должны заниматься. И его представления об ИТ обычно сводятся к тому, что он кормит ораву бездельников, от которых нет никакого прока. Для такого искаженного представления есть свои объективные причины. Отрасль ИТ развивалась стремительно, и многие, включая большинство инвесторов и руководителей, не успевали осмысливать эти изменения и менять свое отношение к ИТ. Поэтому они представляют под ИТ-специалистами, включая ИТ-менеджмент, эникейщиков, чье время давно прошло. ИТ им видится как чёрный и весьма опасный ящик, что, как вы понимае те, не способствует грамотному использованию ИТ. В институтах и на мВА их учат чаще всего компьютерной грамотности: из чего состоит компьютер и как написать простейшую программу. А вот корпоративной ИТ-грамотности, тому, как формулировать требования к ИТ и контролировать их выполнение, практи чески ни одно учебное заведение, к сожале нию, не уделяет долж ного внимания (за очень редким исключением). Наличие профессио нальных стандартов ИТ позволит им увидеть то разделение труда, кото рое уже давно произошло в отрасли ИТ, а стандарт «менеджер по ИТ» – понять, в чём состоят обязанности современного ИТ-руководителя и почему системное администриро вание и/или программирование 1С не являются его прямыми обязанностями. Для этой группы профстандарт имеет также вполне практическое назначение в каче стве основы для разработки профиля для поиска нужного сотрудника. Такой профиль передается внутреннему подразделению HR и/или кадровому агентству для поиска нуж ного сотрудника, а затем станет основой для оценки менеджера по ИТ и его мотивации по результатам оценки. Адаптация стандарта Отдельно хочу сказать, что этот стандарт, как и любой другой, – не догма, а средство. Стандарт можно и нуж но адаптировать к реалиям конкретной компании. Прежде всего, не в каждой компании нужны менеджеры по ИТ верхних уровней (8 и 9). Большинство компаний СмБ могут остановиться на менеджере по ресурсам ИТ, особенно если ИТ для них не являются основным инструментом осуществления деятельности. Кроме того, составляющие стандарт трудовые функции и трудовые действия подразумевают конкретизацию для отдельного предприятия. \t\n\f\t \t\t\n\t \t  \t‚ƒ\t\n …‹\n\f Руководители компаний, в которых я выполняла эту роль, обычно меня хвалили и уровнем ИТ в своих компаниях после определенного периода моей работы в этом качестве были удовлетворены. Но не знаю, что они говорили другим за моей спиной. Топ-менеджеры и сотрудники предприятия как заказчики ИТ: «Как эффективно взаимодействовать с ИТ-менеджерами?» В свою очередь топ-менеджеры бизнес- и функциональных подразделений, а также сотрудники компаний чаще всего не обладают необходимым уровнем корпоративной ИТ-грамотности для эффективного взаимодействия с менеджером по ИТ. Возникает очередной замкнутый круг: нужно поднимать уровень корпоративной ИТ-грамотности сотрудников компании, сделать это в современных условиях может только менеджер по ИТ (отделы обучения подразделений HR не обладают нужным для этого уровнем ком петенций), но в силу именно того самого низкого уровня ИТ-грамотности нормальные отношения с менеджером по ИТ не складываются. Образно говоря, менеджеру по ИТ приходится выступать бароном мюнхгаузеном, вытаскивая самого себя из болота низ кого развития ИТ. Кстати, эта роль менеджера по ИТ (не как барона мюнхгаузена, а как лица, ответственного за развитие корпоративной ИТ-грамотности) прописана на уровне трудовых действий в стандарте. Однако большинство людей и особенно руководителей давно привыкли, что замкнутые круги встречаются очень часто, и приобрели собствен ные навыки, как их разрывать. Кроме существенной практической пользы, любой стандарт имеет, если хотите, имиджевую полезность, особенно при низком уровне доверия и/или развития ИТ. Когда менеджер по ИТ в своих действиях, например, по развитию корпоративной ИТ-грамотности, ссылается на общегосударственный стандарт, отношение к этому складывается совершенно по-иному. Таким образом, топ-менеджерам и сотрудни кам компании профстандарт «менеджер по ИТ» может оказать серьезную помощь в налаживании отношений с ИТ-подразделениями и их руководителями. Понимание компетенций соседних подразделений способствует налаживанию эффективных вза имоотношений. Сотрудники подразделения HR: «Как аттестовать и развивать менеджеров по ИТ?» Под сотрудниками подразделения HR я имею в виду не только тех из них, кто зани мается поиском и наймом персонала. Стандарт может послужить хорошей основой для оценки, аттестации и последующей мотивации, для развития менеджеров по ИТ. При этом даже внутри одного подразделения эти функции чаще всего разнесены по разным отделам и несогласованы, что, естественно, не способствует эффективной деятельности менеджера по ИТ. Даже только в этом подразделении использование стандарта позво лит согласовать деятельность различных сотрудников, отвечающих за организационную часть деятельности менеджера по ИТ. Очевидно, что подразделение HR должно доба вить к тому профилю, который сформировал непосредственный руководитель, спец ифические для орга низации требования. Кроме того, профиль не всегда подходит по виду, например, для размещения на специ альных сайтах по поис ку персонала или для передачи в кадровые агентства. Его надо адаптировать для этих задач, в частности, убрав не слишком существенные для организации требования. Каждый уровень менед жера по ИТ включает 37 трудовых действий. Профиль с таким количеством требований вряд ли вызовет большое количество адекватных откликов. \b\t”\n\f\t\f \t\n\t ­\t\t\n \f•\t\b„„\f \t\n  \t\t\n\t ­\t\t\f\b  \t\n \b Как использовать профстандарт «менеджер по ИТ» Стандарты Образовательные учреждения: «Чему и как учить будущих менеджеров по ИТ?» Надеюсь, что любое образовательное учреждение заинтересовано в хорошем про фессиональном устройстве и развитии своих выпускников. мои надежды подкрепляет то, что именно показатель качества трудоустройства является основным во всевозможных рейтингах образовательных учреждений. Таким образом, любая обучающая организация заинтересована в том, чтобы подготовить студентов, которые будут востребованы на рынке труда. Профстандарт «менеджер по ИТ» может и должен служить ей ориентиром в подготовке руководителей в области ИТ. Должен в том числе и потому, что недавно появились методические рекомендации по разработке профессиональных образова тельных программ с учетом требований профессиональных стандартов. Есть надежда, что образовательные программы будут обновлены с учетом профстандартов. К сожалению, далеко не все в преподавательской середе это понимают. Например, рассказывая про стандарт, я услышала, как один из профессоров сказал: «Да какое отношение к нам имеет этот профессиональный стандарт? Как учили, так и будем учить!» Не надо объяснять, какие проблемы порождает такое пренебрежение к совре менному уровню развития технологий и каких выпускников, обучаемых по технологиям двадцатилетней давно сти, мы получаем. Увы, существующие программы обу чения ИТ-специалистов часто стра дают эклектикой: учат всему сразу, и у бедных студентов голова идет кругом от обилия изучаемых пред метов. Институтам и университетам, готовящим ИТ-специалистов, давно пора понять, что в ИТ уже произошло разделение труда. И готовить универсальных ИТ-специалистов невыгодно и даже опасно. Вместе с тем каждый современный ИТ-специалист должен обладать широким кругозором. И чем выше его позиция в орга низационной структуре компании, тем шире должен быть его кругозор. При этом нужны и более узкие знания в одной или нескольких областях. Если применить к компетен циям ИТ-специалистов образ гребенки, то у рядового ИТ-специалиста гребенка может быть уже, длина зубьев меньше, а отдельные зубья должны иметь большую длину. В свою очередь у ИТ-руководителя гребенка должна быть шире, базовая длина зубьев больше, а отдельные зубья могут иметь длину только чуть больше базовой. я думаю, что программы обучения должны формировать у студентов компетенции именно такой модели. Учить всех всему не имеет смысла. Это хорошо ложится на современные тре бования наличия дисциплин по выбору. Сам студент может выбрать, в какой области «зубья» его личной модели компетенций должны быть длиннее. Инструмент «в квадрате» Не буду описывать, как могут использовать стандарты другие заинтересованные стороны. Отмечу еще только вот что. я несколько раз выступала в разных аудиториях с презентациями по стандарту «менеджер по ИТ». мне задавали самые разные вопросы, но самый важный для меня вопрос задали в молодежной аудитории, которая отнеслась к стандарту очень положительно. «Вот наконец-то стало понятно, как писать должностные инструкции для менеджеров по ИТ», – заметил один из слушателей. Вот этот важный вопрос: «Да, стандарт хороший и полезный, но неужели вы думаете, что от появления одного этого стандарта что-то изменится?» Отвечаю примерно то, что ответила ему: «Нет, конечно, я не столь наивна. Во-первых, создание любого документа, в данном случае стандарта, ничего не гаран \t \f\n\f \n\t  \n\f\f \t\t Каждый раз программа и состав преподавателей >CI и ИТ)директорам предприятий( а также Удостоверение о повышении квалификации по программе  \n  \t \b\n  \r\f     \n\t\t\b\r\r\f      ­­­­€     тирует. Его можно положить на полку – и многие так и делают, и от этого ничего не про изойдёт, только место будет занимать в бумажном или электронном виде. Во-вторых, стандарт является инструментом, в данном случае развития ИТ, а ИТ в свою очередь являются инструментом развития организаций (для коммерческих – биз неса, для некоммерческих – деятельности). Но даже очень хороший инструмент может и бывает абсолютно бесполезен, если «руки не из того места растут». А стандарт – это инструмент в квадрате. То есть его полезность зависит от того, как его применят к ИТ все вышеперечисленные заинтересованные стороны и как будут использовать ИТ в конкрет ной организации. В-третьих, стандарт – только кирпичик в картине мира, и нужно много других кирпи чиков, тесно с ним связанных, чтобы построить прочное, удобное и красивое здание ИТ. Но, если не складывать кирпичики, то ничего и не будет. мечтать о том, что кто-то сделает это за нас, конечно, не вредно, но и практической пользы от таких мечтаний не будет. А вот если мы все вместе начнем что-то делать в направлении развития ИТ , чтобы россий ские ИТ заняли в мире то место, которое они совершенно реально могут занять, то рано или поздно дело сдвинется с мертвой точки. При этом каждый, я уверена, может внести посильную лепту: кто-то будет «кирпичи» производить, кто-то – складывать их, кто-то – «раствор» подносить, а кто-то будет просто добрым словом помогать. А вот если никто из нас ничего делать не захочет, то точно ничего не изменится. Потому что я, конечно, верю в чудеса, но создавать их придется нам самим. Впрочем, это даже еще интереснее, чем оставаться пассивным наблюдателем».

Приложенные файлы

  • pdf 15183460
    Размер файла: 493 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий